Un reporte ha indicado que Microsoft ha despedido una docena de empleados del equipo de soporte de Xbox luego haber entrenado, inadvertidamente, a sus reemplazos.
De acuerdo con las fuentes de Polygon, se ha mantenido un pequeño equipo para administrar a los embajadores de Xbox, quienes trabajarán de forma voluntaria y sin paga.
El programa Xbox Ambassadors se creó en 2013 y premia a los miembros de la comunidad con diversos premios por ofrecer su tiempo como voluntarios para ayudar con el servicio de atención al cliente.
“Continuamos contando con un número de agentes de atención al cliente altamente capacitados, además de embajadores comunitarios, disponibles para ayudar a los clientes con sus necesidades”, dijo Microsoft en un comunicado.
