No es nada nuevo tener consolas defectuosas justo después del lanzamiento. En el 2005 lo experimentamos con el Xbox 360 y sus famosos ‘anillos rojos de la muerte‘. Ahora en el 2013, justo después del gran éxito en ventas del PlayStation 4, muchos consumidores han experimentado igual experiencia pero ahora no con tres anillos, sino con la ‘luz azul… de la muerte’.
El PS4 reportó antes del lanzamiento que esperaban unas 0.4% de las consolas con defectos. Utilizando ese por ciento podemos decir que unas 4,000 consolas, según su millón de consolas vendidas en 24 horas, pudieran tener defectos desde la caja. Claro, no sabemos si realmente es esa la cantidad de consolas posiblemente afectadas, pero lo que si sabemos es que son muchos los consumidores con problemas reales con su nueva consola.
El problema mas común entre todos es el ya casi famoso: luz azul parpadeando en el PS4. Según el foro de PlayStation, algunos síntomas asociados a esa luz azul se encuentra:
- indicador azul parpadeando
- no hay salida del vídeo ni audio al televisor
- la consola se apaga luego de parpadear la luz azul
Esos síntomas pueden indicar varias cosas, entre ellas:
- problema de compatibilidad con tu televisor
- problemas con el power supply
- problemas con el disco duro
- problemas con otro hardware del PS4
Sony deja algunas soluciones a esos problemas aquí, aunque reportes de consumidores afectados dicen que no funcionan.
¿Y que puedes hacer si tu consola no funciona?
Tienes varias formas de solucionar el problema. Entre ellas se encuentran llamar al servicio del cliente para que te envíen una caja, para que luego envíes tu consola y esperar unas 5 semanas por un nuevo PS4 ó, puedes visitar tu tienda Sony mas cercana para que puedan ayudarte con tu PS4 dañado. Esta ultima es la mas recomendada según el servicio al cliente de Sony.
Así que para añadirle a todo esto en Amazon han crecido los votos de una estrella. Esto se debe a consumidores afectados que han dejado sus reviews negativos y han votado una estrella por este problema con la luz azul. La imagen a la derecha demuestra el ambiente en la sección de reviews del PS4.
¿Has sido afectado con este problema? ¿Conoces a alguien que tiene su PS4 dañado? Comparte tu problema u opinión en la parte de abajo o en facebook. Recuerda que puedes utilizar el hashtag #gamerhabla. Sígueme en Twitter como @elmachiche.
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El PS4 logro vender mas de un millón de consolas en 24 horas, sin lugar a dudas una gran meta alcanzada para Sony. Y aunque pueda sonar como mucho dinero en ventas, el PS4 se esta vendiendo a $399, un valor por debajo a lo que cuesta en hacer una consola según Financial Times. Esto representa perdidas que se esperan recuperar con el crecimiento en ventas y en los videojuegos que se logren vender.
